سياسة الشحن والاستبدال والإسترجاع
سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: يوليو 2026
الشحن
- تتم معالجة الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون داخل تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
- تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من المتجر.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو غسله.
- تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات الأساسية.
- المنتجات المصنوعة أو المعدلة بناءً على طلب العميل، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
العيوب المصنعية
في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع وفق الأنظمة السارية.
استرداد المبالغ
تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد اعتماد طلب الاسترجاع، وذلك خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.